届かないと感じたら、まず順番に確認しましょう
商品は在庫確認、手配、検品、発送の順に進みます。特に新商品や人気アイテムは在庫確保に数日かかることがあります。ご注文後、まだ追跡情報が表示されない場合は焦らずお待ちください。copykkkでは注文番号または商品番号をもとに、公式ラインで現在の状況を確認します。
まず確認する4つのポイント
- ご注文が確定しているかラインで商品、数量、金額、受取情報の確認が完了しているかをご確認ください。「OK」と返信してからご注文確定となります。
- 発送案内が届いているか
在庫確認・検品中は未発送です。発送後に配送確認に必要な情報（追跡番号など）をラインでご案内します。
- 追跡情報の反映待ちではないか
発送直後は配送会社のシステムへ反映されるまで1〜2日かかる場合があります。少し待ってみてください。
- 受取情報に誤りがないか
住所、郵便番号、電話番号、受取人名をご確認ください。不在の場合は家族に預けていないか、ポストへの投函になっていないかもチェックしましょう。
配送が遅れる主な理由
在庫・手配状況
カラーやサイズによって手配期間が異なり、再確認が必要になることがあります。特に新商品や限定アイテムは待ち時間が長めです。
検品・再手配
検品で状態を確認し、基準に合わない場合は再仕入となります。この場合発送まで追加で2〜3日かかることがあります。
天候・交通・繁忙期
台风、大雨、連休、年末年始などで配送会社の取扱量が増加し、追跡や配達が遅れる場合があります。これは工場に限らず全国共通のことです。
住所確認・不在
住所の不足、連絡先の誤り、長期不在などで配送が保留されることがあります。電話番号は必ず有効なものをご指定ください。
ラインへ送る内容（例文）
次の情報をコピーしてラインに貼り付けてください。確認がスムーズになります。
注文時のお名前：
注文番号または商品番号：
ご注文を確定した日：
発送案内・追跡番号：
現在表示されている配送状況：
お届けまでの目安
通常、ご注文確認から3〜7営業日程度でお届けできることが多いです。ただし在庫状況や商品によって異なりますので、具体的な予定はラインでご案内した日程をご確認ください。
公式窓口は当サイトで案内しているラインのみです。別の連絡先や類似サイトで注文した場合はご注文情報を確認できないため、利用した窓口もあわせてご確認ください。
代金引換（货到付款）の場合のお支払い
代金引換をご選択いただいた場合は、宅配業者から商品を受け取る際に現金でお支払いください。この際、商品金額に10％の手数料が加算された合計額をお支払いいただきます。例えば商品5,000円なら手数料500円で合計5,500円、商品2万円なら手数料2,000円で合計2万2,000円という感じです。
配送状況をcopykkkへ確認
注文番号または商品番号を添えて、公式ラインへご連絡ください。