注文前の不安を、分かりやすく解決
copykkkの品質、注文、代金引換、発送、返品・交換について、よくいただく質問をまとめました。解決しない場合は、商品番号または注文番号を添えて公式LINEへご相談ください。
商品・品質について
質問1. N級品とは何ですか？
回答：素材感、縫製、形状、金具などの再現性を重視した高精度仕様の通称です。詳しい見方はN級品とは？をご覧ください。
質問2. 「1:1」は正規品と完全に同じですか？
回答：完全な同一性を保証する言葉ではありません。個体差や製造時期による仕様差があるため、商品画像とLINEで案内する内容を確認してお選びください。
質問3. 掲載画像を確認してから注文できますか？
回答：はい。商品ページには複数の詳細画像を掲載しています。気になる部分は商品番号と一緒にLINEへお送りください。
質問4. サイズや付属品は確認できますか？
回答：はい。商品番号、希望サイズ・カラーとともにご質問ください。在庫、仕様、付属品を確認してご案内します。
注文・支払いについて
質問1. どうやって注文しますか？
回答：商品ページの「LINEで注文・相談」から、商品番号、サイズ、カラー、数量を送ります。詳しくはご注文方法をご覧ください。
質問2. 代金引換は利用できますか？
回答：はい。代金引換に対応しています。商品金額の10％を商品手数料として加算し、最終的な合計金額は注文確定前にLINEでご案内します。
質問3. 相談したら必ず注文しなければなりませんか？
回答：いいえ。在庫、仕様、合計金額を確認してから判断できます。分からない点は注文確定前にご相談ください。
質問4. 掲載されていない商品も相談できますか？
回答：参考画像や商品URLをLINEで送ってください。取扱いと在庫を確認します。
発送・受取について
質問1. いつ発送されますか？
回答：在庫と商品によって異なります。手配・検品後に発送し、発送予定と配送情報はLINEでご案内します。
質問2. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
回答：注文番号または商品番号、追跡情報を添えてLINEへご連絡ください。先にcopykkk 届かない？の確認手順もご覧ください。
質問3. 追跡情報が更新されません。
回答：発送直後や配送会社の繁忙期は反映に時間がかかる場合があります。長く変化がない場合はLINEで状況を確認します。
返品・サポートについて
質問1. 到着した商品に問題がありました。
回答：商品を使用せず、商品全体、問題箇所、梱包、伝票が分かる写真または動画を用意し、到着後すぐにLINEへご連絡ください。
質問2. 自分で返送してもよいですか？
回答：いいえ。確認前の返送は受け取れない場合があります。必ず返品・交換条件を確認し、スタッフの案内を待ってください。
質問3. 公式の問い合わせ先はどこですか？
回答：当サイトに掲載しているcopykkk公式LINEです。注文や個人情報は、確認できない別の連絡先へ送らないでください。
商品番号を送って個別に相談
サイズ、カラー、在庫、品質、配送状況までcopykkk公式LINEで確認できます。